IA vs démarque inconnue !
Face à l’explosion des vols à l’étalage, les enseignes de la grande distribution en France misent de plus en plus sur l’IA pour lutter contre la démarque inconnue et surveiller les caisses automatiques. D’autant plus qu’il y a peu, la Cnil a rendu un avis favorable à l’usage de caméras intelligentes à condition de respecter certaines règles, ouvrant ainsi la voie à leur généralisation. Un avis qu’appelaient de leurs vœux les grands noms de la distribution. Il faut en effet rappeler qu’ils déplorent des pertes massives estimées entre 2 % et 3 % de leur CA. Soit jusqu’à 6 milliards d’euros par an pour l’ensemble du secteur ! Et les vols à l’étalage ne cessent d’augmenter : +26 % en un an, + 43 % en deux ans, avec plus de 60 000 délits recensés en 2024 selon le ministère de l’Intérieur. Comme le souligne notre confrère Les Echos, l’inflation récente et le développement des caisses automatiques n’ont fait qu’aggraver le phénomène, particulièrement dans les magasins alimentaires, où 70 % des établissements en sont désormais équipés.
Jusqu’à maintenant, en matière de vidéosurveillance intelligente, les distributeurs étaient prudents. RGPD oblige… Cependant, ils sont de plus en plus nombreux à y recourir pour surveiller leurs caisses automatiques avec des résultats probants. Certains tests ont permis de diviser les pertes par trois, passant de 3 % à 1 % par an…
Mais tout cela, rappelons-le, doit se faire dans un cadre légal strict : interdiction de faire de la reconnaissance faciale, effacer rapidement les images (10 minutes maximum), non-automatisation des sanctions, signalisation claire auprès des clients.
Cette tendance à la généralisation de l’IA s’explique, en partie, par son efficacité. Certains systèmes peuvent ainsi détecter, comme le rapporte Les Echos, jusqu’à 23 types de comportements suspects - erreurs de pesée ou de code-barres - et solliciter l’intervention du personnel si besoin.
Le recours à ce type de technologie est soutenu par la fédération des distributeurs Perifem qui milite depuis 2020 pour encadrer ce type de technologies.
A noter : un projet de loi est également en préparation pour accompagner cette transition vers un commerce plus sûr et plus intelligent.
Photo d’illustration © Getty Images
